Retourneren en Terugbetaling

Ben je niet tevreden over je bestelling?

Dat kan gebeuren, en we staan klaar om je te helpen. Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in 4 stappen

Stap 1: Meld je retour aan via support@ciriel.nl

Retouren die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen we helaas niet verwerken. Neem contact op met onze klantenservice en geef aan welke producten je wilt retourneren.

Stap 2: Vul het retourformulier in

Download ons retourformulier via de link in je bevestigingsmail of op onze website. Vul alle velden volledig in om vertragingen te voorkomen.

Stap 3: Verzend je bestelling en meld het trackingnummer

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace-code. Als verzender ben jij verantwoordelijk voor de retourzending, en we willen misverstanden vermijden.

Stap 4: Ontvang je aankoopbedrag

Zodra wij je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je bankrekening.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over het retourproces? Bekijk onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice via support@ciriel.nl. We helpen je graag!