Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via support@ciriel.nl. We reageren meestal binnen 1 werkdag.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren. Neem vooraf contact op via support@ciriel.nl om je retour aan te melden.
Hoe werkt het retourneren?
Retourneren gaat in 4 eenvoudige stappen: Meld je retour aan via e-mail, vul het retourformulier in, stuur je pakket met Track & Trace terug, ontvang je terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Moet ik mijn retour eerst aanmelden?
Ja, retouren moeten altijd vooraf aangemeld worden via onze klantenservice. Zonder aanmelding kunnen we de retour helaas niet verwerken.
Wie is verantwoordelijk voor de retourzending?
Als verzender ben je zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Zorg daarom altijd voor een Track & Trace-code om problemen te voorkomen.
Wat zijn de levertijden?
Bestel je vóór 23:00 uur → levering de volgende dag. In drukke periodes → 2-3 werkdagen.
Ontvang ik een Track & Trace-code?
Ja, na verzending ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: Gratis verzending boven €50, €4,95 onder €50. België: Gratis verzending boven €75, €6,95 onder €75.
Waar wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland en zijn direct uit voorraad leverbaar.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling 1 dag na aankoop volgen via de trackinglink die je per e-mail ontvangt.
